このページでは、ネット通販（ネットショッピング）の一般的な手順をご紹介しています。
ネットから商品を買ってみたいけど、どこをどうしたら良いのかわからないというシニアの方は、次のような手順に従って注文してみてください。
ショッピングの手順は、ショップにより多少の違いはありますが、基本的な流れは皆同じです。
【１】商品を選ぶ
まずは、欲しい商品を選ぶことから始めます。気になる広告をクリックしてみたり、ショップのサイトに設置されている検索窓を利用して欲しい商品を探します。
【２】商品の詳細を確認する
購入する商品が決まったら、その商品のページで詳細を確認します。その商品の価格はもちろん、色やサイズ、送料、在庫、製造国などをしっかり確認しましょう。
【３】お店の情報を確認する
それぞれのショップには、必ず「会社概要」「お買い物案内」などのページがあります。ここで、お店の所在地や運営者、発送方法、送料、支払い方法、返品の有無、ギフト対応の有無、同梱可能かどうかなどを確認しておきましょう。
【４】選んだ商品を買い物かご（カート）に入れる
選んだ商品のすぐ近くに「買い物かごに入れる」「カートに入れる」「注文する」「購入する」などのボタンやイラストなどがありますので、ここをクリックします。ここで、商品によってはサイズや色、注文個数などの選択も行います。
買い物かごに入れただけでは、まだ購入したことにはならず、商品の購入を取り消したり、他の商品と取り替えたりすることも可能なので、落ち着いて手続きをしましょう。
【５】買い物かご（カート）の中身を確認する
「買い物かご」をクリックして、中身を確認します。価格や色、サイズ、個数などに間違いがなければ次に進みます。この段階ではまだ注文前なので、変更したい場合は商品を削除してから商品のページに戻って選び直します。
【６】個人情報を入力する
画面の指示に従って、住所や名前、電話番号、メールアドレス、支払い方法などを入力します。銀行振り込みやクレジットカードによる支払いの場合も、表示される画面の指示に従ってください。
贈答品の場合は、ここで送り先の住所、名前、電話番号などを入力します。
商品は主に宅配便やメール便で届けられますが、宅配便の場合は配達の時間指定ができるお店もあります。
※最初の注文で、ＩＤやパスワードを設定する事により、同じお店で買い物をする場合、次回から個人情報の入力は省略できるところが殆どです。
【７】注文を確定する
商品の詳細と個人情報の入力画面をもう1度確認し、注文を確定します。ショップにより「注文を確定する」「この商品を注文する」「購入する」などのボタンがありますので、クリックします。
ネットショッピングで、一番ドキドキする場面ですが、このボタンを押した後に何か疑問や不安なことがある場合は、ショップあてに直接メールや電話で問い合わせをすることができます。
※【６】と【７】は、ショップにより、順番が逆になっている場合もあります。
【８】注文完了
以上の手続きを経て注文が完了すると、しばらくしてあなたのメールアドレスあてに「御注文ありがとうございました」とか、「商品の発送について」などの案内メールが届きます。
「商品を発送しました」といったメールが届けば、あとは商品の到着を楽しみに待つだけになります。
※発送メールには、到着予定日や運送業者、荷物の問い合わせ番号などが明記されているので、大切に保管しておいてください。